中新社北京5月18日电 中国消费者协会(简称“中消协”)18日发布“五一”假期消费维权舆情分析报告。报告显示，5月1日至5月6日期间，应急处置、景区管理、住宿履约等方面维权诉求较为突出。
报告称，热门景区普遍存在重营收轻管理的倾向，客流管控水平、配套服务质量参差不齐。例如，老牌景区华山因索道运力不足和排队信息失真导致游客下山长时间滞留，凸显出景区客流调度能力薄弱、信息发布不准的管理顽疾。四川稻城亚丁景区在被文化和旅游部点名后仍坚持不合理的摆渡车收费模式，反映出景区重收费轻服务、漠视消费者诉求的经营理念未得到彻底纠治。
报告提到，四川华蓥玛琉岩探险公园瀑布秋千项目致游客坠亡引发关注，暴露出景区日常安全管理缺位、操作人员安全意识不足的致命问题。山东泰山暴雨夜大量游客被困狭窄山道，反映出景区极端天气下应急救援力量不足、临时避险场所配备短缺的现实短板。
住宿行业成为假期消费投诉重灾区，部分商家为追逐旺季高额利润而恶意违约，严重影响了消费者的假日消费体验。
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