近日，国务院公布《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》，自2024年7月1日起施行。《条例》针对近年来消费者反映强烈的自动续费问题，规定经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当以显著方式提请消费者注意。如有违反将处以规定罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。作为消保法的配套法规，实施条例的出台，顺应了经济社会发展的新趋势，为市场监管部门处理平台自动续费行为提供了依据和细则。
平台推出自动续费功能可以为用户提供方便，省去每月续费麻烦，获得更加便捷、智能的服务体验。只要价格公示清楚，消费者同意，本身并没有问题。问题在于，很多平台在自动续费上动起了歪心思，总是和消费者玩弯弯绕。比如，开通会员时，说是免费试用，可想要退订时则很难找到入口通道；用户卸载程序时，也不提醒用户关闭自动续费选项，继续偷偷扣钱；更有胆大妄为的，在服务协议里默认勾选自动续费，在用户不知情的情况下收取会员费用……订阅时“一路畅通”，退订时“百转千回”，是很多消费者共同的感觉。
针对在自动续费上动手脚的平台，先前并非没有规定；此次颁布的实施条例，也不是监管部门第一次给平台立规矩。尽管治理始终持续，也有一些违规平台被罚款处理，但必须承认，自动续费乱象依然存在，且变得形式更加隐蔽。很多年轻人不注意都会上当，更不用说老人和孩子。续费陷阱既侵害消费者的知情权和选择权，也扰乱正常的市场秩序。
究其原因，一是监管力度还不足以产生震慑，一是部分平台利益至上心存侥幸。觉得单次扣费金额不大，消费者不易察觉，可以静悄悄地收钱；即便用户哪天发现，可自动续费已经过用户“同意”，考虑到时间和精力成本，用户多半会选择吃哑巴亏。但别以为这样就可以逃脱责任，以身试法必将付出惨重的代价。现在消费者维权意识明显增强；网上的任何付费记录都会留下痕迹，监管部门只要想查一定查得到。平台应该提供好的使用体验和服务，不要老想着怎么坑骗用户。自动续费的鬼把戏不会让自己发展壮大，只会毁掉口碑，失去消费者的信任。
《条例》在毫不留情地指向自动续费顽疾的同时，也给了一部分人以“改过自新”的机会。《条例》规定，经营者主动消除或者减轻违法行为危害后果的，违法行为轻微并及时改正且没有造成危害后果的，或者初次违法且危害后果轻微并及时改正的，可从轻、减轻或者不予处罚。宽严相济的执法理念既为消费者撑起保护伞，也没有把相关责任主体一棍子打死，可谓用心良苦。
自动续费乱象是社会痛点，社会波及面大，平台和经营者应该认真对照条例，主动排查整改，依法依规经营。商家还在自动续费上玩弯弯绕，消费者最终会绕着走。
