一帘一纸一盏灯：藏在细节里的民生温度

　　新华社合肥9月6日电 题：一帘一纸一盏灯：藏在细节里的民生温度

  新华社记者刘美子、周畅

  每天清晨，89岁的薛怀敬起床后第一件事，就是走到窗边拉开窗帘，念叨着“这事可不能忘”。

  早上刚过7点半，社区党员志愿者郝素云已沿着楼栋走过，目光逐户扫过各家窗户。当瞧见薛怀敬家的窗帘敞开时，郝素云在手中的登记本上打了个钩。

  这一幕，每天都在安徽省合肥市瑶海区恒通社区上演。窗帘一拉一合间，牵挂与安心在邻里间悄然传递。

  自2021年起，恒通社区与高龄独居老人、孤寡老人等特殊困难老年人群体达成“窗帘之约”——每天以“晨拉晚关”的方式报平安。

  “别看这办法土，大家参与积极性却挺高。很多老人不愿在家装摄像头，都愿加入‘窗帘之约’。咱们老小区楼层不高，只要志愿者按时到小区里走一圈，老人的平安状况就能一目了然。”郝素云没想到，这个诞生于群众智慧的“土办法”逐渐成了多地借鉴的“金点子”。

这是合肥市瑶海区恒通社区居民薛怀敬家中的爱心窗帘。新华社记者杜宇 摄

  今年2月，安徽省印发2025年30项民生实事安排方案，明确要求加快城乡养老服务体系建设。4月，合肥市面向全市推广“窗帘之约”经验做法，鼓励各村（社区）以党建为引领，坚持需求导向、群众路线和因地制宜，融合社区志愿者、爱心企业等多元力量，立足实际开展创新。

  政策要求迅速转化为社区里的实践，一批基层首创的养老服务“金点子”接连涌现。

  暮色四合，合肥市包河区观湖社区党总支书记江娜的手机不断亮起，“7号楼张叔叔家亮灯”“14号楼高奶奶家平安”……一条条报平安的消息带着暖意接连弹出。

  “养老服务是一场双向奔赴，服务得跟着需求变。”江娜有感而发。地处城市新区的观湖社区有居民1.3万人，其中四成是随子女迁入的老人。老人们的起居安全一直是江娜心头的牵挂，“高层小区楼栋密度大，上门走访效率低，还存在巡查盲区，万一发生意外，等发现就晚了。”

  为此，社区因地制宜推出“灯光有约”守护计划：为辖区空巢老人的阳台安装无线遥控灯，1户老人与对面楼栋至少2户志愿者家庭结对，形成“1+2”邻里守望模式，约定好每晚亮灯时间段，志愿者隔窗相望，只要亮灯就是平安。

  采访中记者发现，这些“金点子”能扎下根、走得远，关键在于经验推广过程中的“不照搬”。一些城市社区以代扔垃圾、代收快递等“举手之劳”为媒介，关注老人起居动向；一些单位小区依托邻里间的熟人优势，通过“散步搭子”“上门问诊”服务提升助老服务质量；在农村居住较为分散的区域，则通过“开门约定”常态化关注老人的生产生活需求。

  “推广‘窗帘之约’重在契合实际、务求实效。”合肥市委社会工作部部长王劲表示，合肥鼓励各村（社区）通过悬挂醒目标识物、约定起居信号、安装智能监测设备等方式，提升养老服务精细化水平。

这是合肥市包河区分路口社区网格员许彩云正在李志荣老人家走访。新华社记者周畅 摄

  在合肥市包河区分路口社区居民李志荣看来，这些“金点子”不仅暖人心，还解人意。今年79岁的李志荣独居多年，总怕自己给邻里和社区工作人员添负担。7月底，社区推出“晨安365”项目，为每户空巢老人家门口放置一本“晨安日历”，约定一日一撕，用“不打扰”的方式将社区养老服务工作做细做实。

  现在，日历成了李志荣和社区工作人员之间的无声问候。“每撕一页，就像给日子盖了个‘平安戳’。要是哪天忘了撕，不到中午，准会有人在门外喊‘李阿姨，今天日历怎么没动呀？’”李志荣笑着说。

  “一拉一合、一明一暗、一日一撕，这些看似不起眼的寻常举动，充分释放了群众自治、互助的积极性，也让养老守护网越织越密。”合肥市包河区委社会工作部副部长吴亚岚说。

  如今在合肥，已有1.3万户家庭被纳入服务对象，2.2万名志愿者、2600余支服务队参与这场“约定”。

  “用民生保障的精细化，让老年人的期待总能被回应，让每个家庭的牵挂总能有落点。”王劲说。